Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

Empresa: ROYAL ICON GLOBAL COMMERCE S.A.S. DE C.V. (en adelante, "ROYAL ICON") Domicilio Oficial: Calle Colomos 2182, Interior 10, Colonia Ayuntamiento, C.P. 44620, Guadalajara, Jalisco, México. Medios de contacto oficiales para notificaciones legales:

Correo electrónico: [email protected]

WhatsApp Comercial: 33 3402 1907

Vigencia y Aplicación: Los presentes términos regulan todas las operaciones comerciales de ROYAL ICON, abarcando tanto la venta minorista de nuestra línea de ropa al consumidor final (Retail) como las ventas corporativas de mayoreo y servicios de maquila (B2B). Al realizar cualquier transacción, ROYAL ICON ejerce su legítimo derecho, reconocido por el artículo 78 del Código de Comercio, a establecer las condiciones de suministro y venta.

1. ACEPTACIÓN EXPRESA E INEQUÍVOCA El hecho de comprar en nuestra tienda en línea, solicitar una cotización, generar una orden de compra, realizar un pago por cualquier medio o recibir mercancía, implica la aceptación plena, irrevocable y sin reservas de estos Términos y Condiciones.

2. OBJETO DEL CONTRATO ROYAL ICON comercializa y suministra:

Venta Minorista (Retail): Prendas de vestir y accesorios de la marca Royal Icon dirigidas al consumidor final.

Venta Corporativa (B2B): Suministro de prendas textiles en blanco (Línea Basics y Línea Slim) empacadas en lotes de mayoreo para marcas y talleres.

Servicio Full Package 360°: Personalización integral de producción (diseño, estampado, colocación de avíos y empaque).

3. DERECHO DE ADMISIÓN Y NEGATIVA DE VENTA ROYAL ICON se reserva el derecho de cancelar pedidos o suspender el suministro, sin responsabilidad alguna, en caso de:

Detección de operaciones bancarias irregulares, sospecha de fraude o contracargos.

Conducta agresiva, violenta o irrespetuosa hacia nuestro personal.

Falta de disponibilidad de inventario por causas de fuerza mayor.

4. COTIZACIONES, PAGOS Y LOGÍSTICA

Pedidos de Línea y Retail: Requieren el pago del 100% del total para proceder con el despacho.

Proyectos Full Package: Requieren un anticipo irrevocable del 50% para iniciar la producción y el 50% restante antes de la entrega final.

Riesgo de Envío: Los tiempos de tránsito son responsabilidad exclusiva de la paquetería. El riesgo de pérdida o daño se transfiere al CLIENTE en el momento en que la mercancía es entregada a la empresa transportista.

Envíos Internacionales, Aduanas y Aranceles: Todo envío fuera de la República Mexicana está sujeto a inspección aduanal en el país de destino. Cualquier arancel, impuesto de importación, cargo aduanal o tarifa de corretaje que se genere al ingresar al país de destino correrá única y exclusivamente por cuenta del CLIENTE. ROYAL ICON no asume responsabilidad financiera por retenciones, destrucción de mercancía por falta de pago de impuestos locales, ni retrasos ocasionados por autoridades aduaneras. Asimismo, en estricto apego a las regulaciones de aviación internacional para el transporte de líquidos inflamables, los pedidos internacionales no incluirán fragancias ni perfumes en spray en su empaque.

Contracargos: En caso de que el CLIENTE inicie un contracargo bancario injustificado tras haber recibido la mercancía, ROYAL ICON se reserva el derecho de iniciar las acciones legales correspondientes por fraude, así como de boletinar los datos del usuario en burós de crédito y bases de datos de comercio electrónico.

5. POLÍTICA DE CAMBIOS Y COSTOS DE ENVÍO

Condiciones para Cambios y Revocación (Art. 56 LFPC): En estricto apego a la Ley Federal de Protección al Consumidor, se aceptarán solicitudes de cambio físico o devolución únicamente dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido. Para ser elegible, el producto debe devolverse intacto, sin uso, sin lavar, libre de olores y conservar absolutamente todas sus etiquetas originales. Toda recepción está sujeta a una inspección de calidad en nuestro almacén antes de autorizar el cambio.

Responsabilidad Logística y Tránsito: Si el cambio obedece a una elección del cliente (error en talla, color o retracto de compra), los costos logísticos de envío de ida y vuelta corren 100% por cuenta del cliente. La marca no asume responsabilidad por robo o extravío de los paquetes devueltos por el cliente hasta que estos sean recibidos formalmente en nuestras instalaciones.

Garantía por Errores de Despacho (Art. 92 LFPC): Únicamente si el cambio se debe a un error interno o presenta un defecto de fabricación de origen, absorberemos los gastos de paquetería emitiendo una guía de retorno. Este escenario requiere verificación previa mediante evidencia fotográfica.

Excepción Legal para Proyectos Personalizados: Conforme a las excepciones contempladas por la ley para bienes confeccionados a la medida, una vez iniciado el proceso de estampado, maquila o remoción de etiquetas a solicitud expresa del cliente, el pedido se clasifica como venta final. No existe derecho a cambio, cancelación ni reembolso.

6. GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Garantía por Defectos de Fábrica: El CLIENTE (tanto Retail como B2B) cuenta con un máximo de 72 horas hábiles tras recibir su paquete para reportar defectos de manufactura (rasgaduras, costuras deshechas o manchas de origen) adjuntando evidencia fotográfica al WhatsApp oficial. En caso de proceder, ROYAL ICON cubrirá los costos de envío para el reemplazo.

Anulación Inmediata de Garantía: La garantía queda anulada instantáneamente y sin excepción si la prenda fue lavada, usada, teñida, estampada (serigrafía, DTF, bordado), descosida o alterada de cualquier forma por el CLIENTE o terceros. Para clientes B2B: Es obligación estricta del taller o marca revisar la mercancía en blanco antes de ingresarla a su línea de producción. Un lienzo estampado ya no tiene garantía textil.

Límite de Responsabilidad: La responsabilidad máxima de ROYAL ICON ante cualquier reclamación no excederá en ningún caso el monto total pagado por el producto o lote específico que motiva la queja.

7. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES ROYAL ICON tratará los datos fiscales, financieros y de contacto del CLIENTE únicamente para la facturación, logística de envío y fines comerciales, en estricto apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. El manejo detallado de esta información puede consultarse en nuestro Aviso de Privacidad integral disponible en este mismo sitio web.

8. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS Para cualquier controversia derivada de transacciones comerciales, las partes se someterán a los Tribunales competentes en la ciudad de Guadalajara, Jalisco, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles, de conformidad con el Código de Comercio.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL Todo el contenido gráfico, logotipos, imágenes, fotografías de producto, textos y diseños alojados en nuestras plataformas son propiedad exclusiva de ROYAL ICON. Queda estrictamente prohibida su copia, reproducción, distribución o uso con fines comerciales por parte de terceros sin autorización previa y por escrito.